Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora é VR ACADEMY LTDA, inscrita no CNPJ 63.405.085/0001-68, responsável pela operação do VRConecta.

Para assuntos de privacidade, escreva para [email protected], identificando o assunto como “Privacidade — VRConecta”. Esse é o canal para dúvidas, solicitações e comunicação de possíveis incidentes.

2. Quais dados utilizamos e para quê

Busca e contato

Coletamos nome completo, WhatsApp com DDD, cidade ou região, tipo de imóvel e orçamento aproximado. O e-mail é opcional. Usamos essas informações para entender seu interesse, localizar possibilidades compatíveis, organizar o atendimento e entrar em contato sobre sua solicitação.

Cadastro complementar opcional

Depois de enviar sua busca, você pode informar CPF, data de nascimento, estado civil, endereço residencial, tipo de comprovação de renda, renda familiar mensal, intenção de utilizar FGTS, composição de renda e quantidade de dependentes. Esses dados ajudam a equipe interna a preparar a conversa e organizar as próximas etapas que você desejar realizar.

Você pode deixar campos em branco, pular etapas ou concluir sem complementar. Isso não impede o envio da busca nem o primeiro contato. Não envie documentos, dados bancários, senhas ou informações de outras pessoas nesses campos. Para composição de renda e dependentes, solicitamos apenas sua situação e a quantidade, sem identificar terceiros.

O complemento não é uma proposta de financiamento e não produz análise, pontuação ou aprovação automática de crédito.

Histórico do atendimento e segurança

Registramos a solicitação, origem, datas, versão do aviso e manifestação de consentimento. Durante o atendimento, a equipe pode registrar contatos, encaminhamentos, visitas e andamento da negociação. Serviços de infraestrutura podem processar informações técnicas de conexão, como IP e data de acesso, para funcionamento e proteção do serviço.

3. Em que situações tratamos os dados

O formulário solicita sua autorização para utilizar os dados na busca e no atendimento descritos aqui, incluindo o complemento que você escolher enviar. Você pode revogar esse consentimento pelo canal de privacidade.

Se você solicitar uma proposta ou negociação, os dados estritamente necessários também poderão ser tratados para procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido. Obrigações legais ou regulatórias e o exercício regular de direitos podem exigir a conservação de determinados registros, mesmo após o encerramento do atendimento.

O envio da busca não autoriza campanhas de publicidade sem relação com seu pedido. Uma nova finalidade que exija consentimento dependerá de uma autorização específica.

4. Com quem os dados podem ser compartilhados

A equipe interna acessa os dados conforme suas atribuições. Quando sua solicitação for encaminhada a um corretor, imobiliária ou fornecedor responsável pela oferta, esse parceiro receberá os dados necessários para conversar com você e atender à busca, como nome, contato e preferências de imóvel.

O cadastro complementar com CPF, nascimento, estado civil, endereço e perfil de renda fica restrito à equipe interna nesta versão. Ele não é disponibilizado automaticamente aos fornecedores pela plataforma. Se uma etapa futura exigir envio a uma instituição financeira ou outro destinatário, informaremos a finalidade e solicitaremos a autorização aplicável antes desse envio.

Prestadores de hospedagem, armazenamento e suporte podem tratar dados na medida necessária à operação. Também poderá haver comunicação a autoridades para cumprir determinações ou obrigações legais. O VRConecta não vende dados pessoais.

O atendimento pode continuar pelo WhatsApp ou e-mail. Esses serviços possuem políticas próprias. O uso de infraestrutura ou serviços no exterior, quando ocorrer, deve observar os mecanismos de proteção exigidos pela legislação brasileira.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos enquanto necessários ao atendimento da busca e às etapas de negociação solicitadas por você. Ao encerrar o atendimento, ou receber um pedido de exclusão ou revogação, a equipe avalia quais registros podem ser eliminados ou anonimizados e quais precisam ser conservados por obrigação legal, regulatória ou para exercício de direitos.

Não há um prazo único para todos os registros: a duração depende da finalidade e das obrigações aplicáveis a cada caso. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados. Os registros que precisarem permanecer devem ter uso e acesso limitados à justificativa de conservação. O término do acesso ao complemento na página não significa a exclusão dos dados já enviados.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Esta versão não utiliza pixels de publicidade nem cookies de análise de audiência de terceiros. A área autenticada utiliza cookies necessários à sessão e à segurança. Abrir o site a partir do Instagram não instala, por si só, um pixel da Meta no VRConecta.

O acesso temporário para completar o cadastro é mantido na memória da página e expira em duas horas. Não gravamos os campos do complemento no armazenamento local do navegador para retomada posterior. Fechar ou recarregar a página pode interromper esse acesso, mas os dados já enviados permanecem registrados conforme esta política.

7. Como protegemos as informações

A plataforma aplica autenticação, restrições de acesso por função, validação dos dados e controles contra envios excessivos. O cadastro complementar exige um acesso temporário vinculado à solicitação e não possui consulta pública. Nenhuma medida elimina todos os riscos; se identificar um problema, avise pelo canal de privacidade.

8. Seus direitos e como falar conosco

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade conforme a regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Também pode revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa autorização, observadas as hipóteses legais de conservação.

Você pode perguntar sobre as consequências de não consentir ou retirar sua autorização. Sem os dados essenciais da busca e do contato, não conseguimos realizar o atendimento solicitado; os campos complementares continuam opcionais.

Envie seu pedido para [email protected]. Informe que o pedido se refere ao VRConecta e um contato utilizado no atendimento. Poderemos solicitar uma confirmação proporcional de identidade para evitar entregar dados a outra pessoa. Não envie cópias de documentos sem que sejam solicitadas por um canal adequado.

As solicitações são tratadas gratuitamente, respeitados os prazos e condições legais. Se considerar necessário, você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Público e atualizações desta política

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Se houver envio de dados de criança ou adolescente, entre em contato para avaliarmos as medidas adequadas. Não solicitamos dados de identificação de dependentes.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço e na legislação. A versão e a data ficam indicadas nesta página; alterações que dependam de nova autorização serão apresentadas antes do tratamento correspondente.